Politica de confidentialitate SwiftyBot.ro

Aceasta pagina descrie datele folosite de SwiftyBot pentru conturile platformei si pentru widgeturile de chat instalate pe website-uri.

Datele contului

La inregistrare sunt prelucrate adresa de email, parola si informatii tehnice precum adresa IP. Parola este pastrata sub forma unui hash, nu ca text lizibil. Profilul poate contine datele completate de utilizator.

Cheile API introduse in cont sunt folosite pentru conectarea serviciilor configurate. Platile abonamentelor sunt procesate prin Stripe; datele cardului sunt introduse in fluxul procesatorului.

Datele din widgetul de chat

• Mesajele trimise si primite, impreuna cu informatiile necesare identificarii sesiunii de chat.
• Numele, emailul si telefonul furnizate de vizitator, prin formular sau in conversatie, in functie de configurarile widgetului.
• Fisierele atasate, daca aceasta functie este activata.
• Date tehnice despre vizita si dispozitiv, folosite de functionalitatile activate si pentru securitate.

Cum sunt folosite datele

Datele permit administrarea contului, generarea raspunsurilor AI, afisarea istoricului, preluarea conversatiilor de catre operatori, gestionarea contactelor si realizarea rezumatelor sau rapoartelor solicitate. Datele de contact furnizate permit echipei website-ului sa revina asupra solicitarii, inclusiv cand discutia a inceput in afara programului. Documentele incarcate sunt procesate pentru a fi utilizate ca surse de informatii.

Furnizori si integrari

Functionalitatile activate pot necesita transmiterea unor date catre furnizori tehnici: OpenAI pentru procesarea AI, Pusher pentru comunicarea in timp real si Stripe pentru plati. Pot interveni si serviciile de gazduire si email necesare functionarii platformei.

Daca administratorul activeaza o integrare cu Swifty sau cu alte sisteme, datele aferente acelei integrari pot fi transmise catre sistemul conectat. Statisticile site-ului de prezentare si stocarea in browser sunt descrise in politica privind cookie-urile.

Accesul si protectia datelor

Accesul la conversatii si documente este gestionat prin conturile si permisiunile platformei. Administratorul trebuie sa acorde acces numai persoanelor autorizate si sa pastreze confidentiale datele de autentificare. Evita transmiterea in chat a parolelor, datelor de card sau informatiilor confidentiale care nu sunt necesare solicitarii.

Pastrarea si stergerea

Durata de valabilitate a sesiunii de chat este configurabila. Expirarea sesiunii din browser nu inseamna automat stergerea istoricului din cont. Conversatiile pot fi administrate si sterse prin instrumentele platformei.

Pentru informatii despre pastrarea datelor tale sau pentru o solicitare privind accesul, corectarea ori stergerea lor, contacteaza administratorul website-ului pe care ai folosit widgetul. Pentru datele contului SwiftyBot, scrie la contact@swiftybot.ro.

Actualizarea politicii

Pagina poate fi actualizata pentru a reflecta modificarile serviciului si ale prelucrarii datelor. Pentru clarificari, foloseste datele de contact de mai sus.