Politica De Confidentialitate SwiftyBot.ro

Luam in serios protectia datelor personale ale utilizatorilor.
Aceasta politica de confidentialitate explica modul in care colectam, folosim, protejam si divulgam informatiile personale ale utilizatorilor platformei si widgetului nostru de chat.

Informatii colectate de la utilizatori (administratorii de widgeturi)

Colectam informatii personale de la utilizatorii inregistrati, cum ar fi numele, adresa de e-mail si parola, atunci cand creeaza un cont pe site-ul nostru.
De asemenea, colectam si stocam in mod criptat si securizat cheile API pe care le introduci (OpenAI si Pusher) pentru a asigura buna functionare a widgetului tau de chat.
Pentru procesarea platile abonamentelor, informatiile legate de cardul bancar sunt colectate si procesate exclusiv de catre procesatorul nostru de plati securizat.

Informatii colectate prin Widgetul de Chat SwiftyBot

SwiftyBot este un widget ce se instaleaza pe site-urile web ale clientilor nostri pentru a oferi interactiuni bazate pe inteligenta artificiala si suport live.

Atunci cand vizitatorii interactioneaza cu widgetul SwiftyBot, putem colecta si procesa urmatoarele date:
- Date de contact furnizate direct: Numele, adresa de e-mail si numarul de telefon, doar daca administratorul site-ului a activat formularul de colectare a datelor inainte sau in timpul conversatiei.
- Istoricul conversatiilor: Mesajele trimise si primite in cadrul sesiunii de chat sunt stocate securizat pentru a permite monitorizarea, sumarizarea cu AI si preluarea de catre operatorii umani in timp real.
- Date tehnice ale sesiunii: Adresa IP, tipul de browser si sistemul de operare, utilizate exclusiv pentru functionalitati tehnice (detectarea statusului online, gestionarea duratei sesiunii sau securitate).

Mod de utilizare a informatiilor

Informatiile personale colectate sunt folosite pentru a administra conturile utilizatorilor, pentru a asigura functionarea asistentului AI pe site-ul tau si pentru a oferi serviciile noastre.
De asemenea, acestea pot fi utilizate pentru a trimite notificari automate pe e-mail cand un vizitator solicita interventia unui operator uman, sau pentru a efectua analize interne in vederea imbunatatirii serviciului.

Protectia informatiilor

Luam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva accesului neautorizat, modificarii sau divulgarii. Cheile API sensibile introduse in sistem sunt stocate securizat, fiind criptate in baza de date, iar transmisiile se realizeaza exclusiv prin conexiuni securizate (HTTPS).

Divulgarea informatiilor

Nu vom divulga informatiile personale ale utilizatorilor sau vizitatorilor site-urilor catre terti fara consimtamantul acestora, cu exceptia cazurilor in care aceasta este necesara pentru a respecta legea sau in scopuri de securitate nationala.

Schimbarea politicii de confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a schimba aceasta politica de confidentialitate in orice moment si te vom informa cu privire la orice modificari prin postarea unei versiuni actualizate pe site-ul nostru. Utilizatorii sunt responsabili sa verifice periodic aceasta politica de confidentialitate pentru a fi la curent cu modul in care protejam informatiile lor personale.