Termeni si conditii SwiftyBot.ro
Definirea termenilor
"Site-ul" se refera la platforma SwiftyBot.ro, disponibila la adresa https://swiftybot.ro. "Serviciul" se refera la widgetul de chat pentru website, asistenta AI si instrumentele de administrare a conversatiilor. "Utilizator" se refera la persoana care acceseaza platforma. "Firma" se refera la FIT Consulting S.R.L.
Utilizarea platformei
Prin utilizarea serviciului accepti acesti termeni. Consulta si politica de confidentialitate si politica privind cookie-urile. Daca nu esti de acord cu termenii, nu utiliza serviciul.
Ce ofera SwiftyBot
SwiftyBot permite crearea unor widgeturi de chat pentru website, folosirea documentelor proprii ca surse pentru raspunsuri AI, interventia operatorilor umani si administrarea conversatiilor si contactelor. Functionalitatile si limitele disponibile depind de planul si configurarile contului.
Integrarea cu platforma Swifty pentru WhatsApp este distincta de chatul de pe website. Disponibilitatea si conditiile unei integrari se verifica in cont sau in oferta aferenta. Utilizarea SwiftyBot nu include automat un abonament la un alt serviciu.
Responsabilitatile utilizatorului
- Pastreaza confidentiale datele de acces si cheile API.
- Foloseste numai documente si date pe care ai dreptul sa le prelucrezi.
- Verifica informatiile si instructiunile oferite asistentului si testeaza raspunsurile inainte de publicare.
- Informeaza vizitatorii despre colectarea datelor si obtine acordurile necesare pentru comunicarile ulterioare.
- Nu folosi serviciul pentru continut abuziv, activitati ilegale sau mesaje nesolicitate.
Raspunsurile AI si disponibilitatea
Raspunsurile generate automat pot fi incomplete sau incorecte. Verifica informatiile importante cu o persoana din echipa ta. Asistentul nu inlocuieste consultanta profesionala.
Functionarea depinde de infrastructura platformei, de configurarile contului si de serviciile externe conectate. Indisponibilitatea unui furnizor sau o cheie API invalida poate intrerupe anumite functionalitati.
Planuri, abonamente si plati
Platforma include un plan gratuit si planuri platite. Preturile, limitele si perioada de facturare sunt afisate in oferta si in fluxul de abonare. Verifica aceste informatii inainte de confirmarea unei plati.
Platile online pentru abonamente sunt procesate prin Stripe. Datele cardului sunt introduse in fluxul procesatorului de plati. Administrarea abonamentului si optiunile disponibile de anulare se acceseaza din cont.
Consumul serviciilor AI conectate prin cheia proprie este separat de abonamentul SwiftyBot si depinde de furnizorul si configurarile folosite.
Date si confidentialitate
Datele contului, documentele si conversatiile sunt prelucrate pentru furnizarea functionalitatilor activate. Pot fi implicati furnizorii tehnici necesari procesarii, conform politicii de confidentialitate. Administratorul site-ului este responsabil pentru modul in care configureaza colectarea si utilizarea datelor vizitatorilor.
Contact si solutionarea solicitarilor
Pentru intrebari despre serviciu sau abonament, scrie la contact@swiftybot.ro. Litigiile pot fi solutionate pe cale amiabila sau prin instantele competente din Romania. Informatii pentru consumatori sunt disponibile la ANPC.
Actualizarea termenilor
Termenii pot fi actualizati pentru a reflecta modificarile serviciului. Versiunea curenta este publicata pe aceasta pagina.